Возврат и обмен — 14 дней
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не устанавливали — нет следов монтажа;
- сохранены товарный вид и целая упаковка;
- комплект возвращается полностью (если товар продавался комплектом).
Деньги вернём в течение 7 дней после того, как получим товар и ваше заявление. За это время мы вправе проверить товар. Обратную доставку оплачивает покупатель.
Не подошло из-за нашей ошибки подбора
Если деталь подбирали мы (по VIN или техпаспорту) и она не подошла — обменяем, а доставку в обе стороны оплатим сами.
Не подлежат возврату
- товары со следами установки (кроме гарантийного случая);
- технические жидкости и масла с нарушенной упаковкой.
Как вернуть
- Напишите или позвоните менеджеру — он подтвердит возврат.
- Передайте товар водителю нашей компании или отправьте Новой Почтой без наложенного платежа и обратной доставки (неоплаченное отправление мы не получим) по адресу:
Нова Пошта, г. Львов, отделение №3.
Получатель: ФОП Левицький Андрій Петрович, ИНН 2610311670, тел. (063) 325-48-01.
- Сообщите менеджеру номер декларации и номер заказа (или телефон, на который оформляли).
- Не клейте скотч и не пишите на упаковке товара.
Гарантия
Гарантия производителя распространяется на заводской брак — дефект, из-за которого деталь не выполняет свою функцию. Срок — по условиям производителя.
Не является гарантийным случаем:
- естественный износ;
- повреждения из-за неправильной установки, неисправности других узлов, ДТП, механические повреждения;
- электрические детали после установки — проверяйте их исправность до монтажа;
- расходные материалы (фильтры, жидкости, лампы, свечи) — проверяйте при получении.
Как обратиться по гарантии
- Свяжитесь с менеджером, опишите проблему, приложите фото.
- Для рассмотрения нужны акт СТО об установке и неисправности детали (или заказ-наряд) и номер заказа.
- Деталь передаём поставщику на экспертизу; при подтверждении брака — замена или возврат денег.
Внешний вид, количество и комплектность проверяйте при получении в отделении: после получения претензии по внешним повреждениям и комплектности не принимаются.